Condiciones de contratación.

1) Condiciones legales para la compra en Festuc Experience

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online http://festucexperience.com/es/quienes-somos, de la que es responsable legal Festuc Experience, S.L., en adelante, Festuc Experience. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.


2) Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de la contratación.


3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

[ESTO] Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrá registrarse en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, el Usuario recibirá un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.

Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar la dirección de facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar tu información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las dirección de facturación también podrá corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

Podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección festucexperience@festucexperience.com, lo que conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal.

La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.

4) Proceso de Compra

Comprar en Festuc Experience es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por Festuc Experience. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye una descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los servicios que desees contratar, deberás pulsar el botón “Reservar ahora”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más servicio al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen. Para poder finalizar el proceso de compra, el pedido mínimo debe ser de 2 personas. Finalmente, para continuar, deberás pulsar el botón “Finalizar Compra”.

4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos. En tus próximas compras no tendrás que introducirlos de nuevo, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.

5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de entre los ofrecidos por Festuc Experience (ver apartado siguiente).

6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 659 878 076
Notificándolo en la sección “Donde estamos” de esta web
Escribiendo a la dirección de correo info@festucexperience.com

Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.

Festuc Experience comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el Aviso Legal de esta página web.


5) Formas de pago

Festuc Experience dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la contratación:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de crédito o débito
  • PayPal

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.


àTransferencia bancaria

Festuc Experience te ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria:

BANCO SABADELL – IBAN: ES29 0081 0031 1500 0131 6339

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizada la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu contratación, facilitada por Festuc Experience en el email. Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la gestión del servicio contratado. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a info@festucexperience.com.


àTarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de BANCO SABADELL. Mediante esta modalidad de pago, Festuc Experience nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por BANCO SABADELL, de forma que Festuc Experience siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.


àPaypal

Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Festuc Experience nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Festuc Experience siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.


6) Precios, impuestos y tasas

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de servicio, prevalecerá el precio establecido para dicho servicio en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.


El PVP para clientes incluye IVA.

 


7) Devoluciones

En Festuc Experience deseamos la satisfacción con tu contratación. Por ello, te facilitamos la opción de cancelar la misma (desistimiento). El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo mínimo de 24 horas antes de la hora solicitada en la reserva. Deberás notificarnos, a través del correo info@festucexperience.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO]

Para poder ejercer este derecho, el servicio no debe haberse iniciado. De haberse iniciado, devolveremos únicamente la parte proporcional a los servicios no prestados, siempre que sea posible dicha distinción o segregación.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre la adquisición de productos o servicios digitales que hayan podido ser usados o descargados por el Usuario, salvo que se indique específicamente dicha posibilidad.


8) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

 

Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.

 

A la atención de Festuc Experience, S.L., con domicilio en C/ Joan Travería 16, Baixos – 08500 – Vic (Barcelona), teléfono 659 878 076 y dirección de email info@festucexperience.com.

 

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Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta de la siguiente relación de productos o servicios:

 

(Indicar relación de productos o servicios respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

 

Pedido el: (Indicar fecha)

 

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Número de contratación: (Indicar)

 

 

 

 

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Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha: